Termeni și condiții

Termeni de utilizare — Koch Chemie Moldova

Prezenții Termeni de utilizare reglementează modul de utilizare a site-ului Koch-Chemie Moldova, interacțiunea cu funcționalitățile, conținutul și serviciile acestuia. Prin utilizarea site-ului, confirmați că sunteți de acord cu aceste reguli. Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document.

Scopul acestor termeni

Acești termeni stabilesc principiile de funcționare ale site-ului, regulile de utilizare a materialelor, procedura de plasare a comenzilor și responsabilitățile părților. Documentul are rolul de a asigura funcționarea corectă, transparentă și sigură a serviciului.

Conținut și drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe site — texte, descrieri, instrucțiuni, imagini, fotografii ale produselor, elemente grafice și alte materiale — reprezintă proprietatea intelectuală a Koch-Chemie Moldova sau sunt utilizate în baza drepturilor legale corespunzătoare.

Utilizatorului îi este permis:

— să vizualizeze materialele site-ului;

— să utilizeze informațiile pentru alegerea produselor și pentru informare personală;

— să distribuie linkuri către site.

Utilizatorului îi este interzis:

— să copieze sau să utilizeze conținutul în scopuri comerciale fără acordul scris al Koch-Chemie Moldova;

— să republice în mod masiv materialele;

— să modifice, să denatureze sau să utilizeze conținutul în moduri care pot afecta reputația brandului.

Orice utilizare a materialelor în afara regulilor stabilite este permisă doar cu acordul prealabil scris.

Plasarea comenzilor

La plasarea unei comenzi, utilizatorul furnizează datele necesare pentru procesarea și livrarea acesteia. Koch-Chemie Moldova se obligă:

— să accepte și să proceseze corect comenzile;

— să contacteze clientul, dacă este necesar, pentru clarificarea informațiilor;

— să expedieze produsele prin metoda de livrare stabilită.

Termenele de livrare pot varia în funcție de sezonalitate, factori externi și limitări logistice. Prețurile, disponibilitatea produselor și condițiile de livrare pot fi actualizate în funcție de condițiile pieței. Informațiile finale sunt valabile la momentul plasării comenzii.

Garanții și responsabilități

Koch-Chemie Moldova garantează:

— furnizarea produselor originale Koch-Chemie;

— oferirea informațiilor corecte de consultanță;

— respectarea standardelor de deservire.

Koch-Chemie Moldova nu poartă responsabilitate:

— pentru utilizarea incorectă a produselor sau nerespectarea instrucțiunilor;

— pentru experimente cu produsele care contravin recomandărilor producătorului;

— pentru deteriorarea echipamentelor, uneltelor sau a vehiculelor cauzată de utilizarea necorespunzătoare a produselor.

În cazul apariției unor întrebări sau situații disputate, utilizatorul este rugat să contacteze serviciul de suport pentru soluționare rapidă.

Comportamentul utilizatorului

Utilizatorul se obligă să utilizeze site-ul în mod corect și să nu întreprindă acțiuni care pot afecta funcționarea acestuia, inclusiv:

— tentative de acces neautorizat sau de ocolire a sistemelor de securitate;

— intervenții în funcționarea site-ului sau a infrastructurii acestuia;

— orice acțiuni care pot provoca întreruperi sau defecțiuni tehnice.

Resurse externe

Site-ul poate conține linkuri către alte resurse de internet. Aceste site-uri nu sunt controlate de Koch-Chemie Moldova. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politica de securitate sau corectitudinea informațiilor publicate pe acestea.

Actualizarea termenilor

Koch-Chemie Moldova își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni de utilizare. Versiunea actualizată a documentului va fi publicată pe site.

Continuarea utilizării site-ului după modificarea termenilor reprezintă acceptarea noii versiuni a acestora.

Informații de contact

Pentru orice întrebări legate de funcționarea site-ului, ne puteți contacta:

ARTI GOLDEN SRL

C/F 1020600004865

Adresă: str. Potîrnichii 48/1

Telefon: 060016035

E-mail: artigolden.restoration@gmail.com

Metode de plata: VISA, MASTERCARD, PAYNET, MIA

Politica de rambursare a plăților:

Plata pentru servicii/produse pe site se efectuează prin intermediul sistemului de plăți Paynet.

1. Condiții generale de rambursare

Rambursarea mijloacelor bănești este posibilă în următoarele cazuri:

• serviciul nu a fost prestat din vina companiei;

• produsul nu a fost livrat;

• s-a produs o eroare la efectuarea plății (plată duplicată etc.);

• clientul a refuzat serviciul/produsul în condițiile legislației în vigoare a Republicii Moldova.

2. Termenul de depunere a cererii

Cererea de rambursare trebuie expediată în cel mult 14 zile calendaristice de la momentul efectuării plății, cu excepția cazului în care condițiile specifice ale serviciului sau produsului prevăd altfel.

3. Procedura de rambursare

Pentru procesarea rambursării este necesar:

• Să ne contactați la numărul de telefon sau la adresa de e-mail indicate pe site;

• Să indicați:

• Numele și prenumele;

• Data și suma plății;

• Metoda de plată (Paynet);

• Motivul solicitării rambursării;

• Confirmarea plății (bon fiscal/captură de ecran).

- După examinarea cererii:

• rambursarea se va efectua pe același instrument de plată de pe care a fost realizată tranzacția sau printr-o altă metodă stabilită de comun acord;

• termenul de rambursare variază între 3 și 14 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.

4. Comisioane

Comisioanele percepute de sistemele de plăți și de bănci pot fi nerambursabile, cu excepția cazului în care regulile Paynet sau ale băncii clientului prevăd altfel.

5. Refuzul rambursării

Compania își rezervă dreptul de a refuza rambursarea mijloacelor bănești în următoarele cazuri:

• serviciul a fost prestat integral;

• clientul a încălcat condițiile de utilizare a serviciului;

• au fost furnizate date false sau incomplete.

6. Date de contact

Pentru orice întrebări referitoare la rambursări, vă rugăm să ne contactați:

• +37379261503
• artigolden.restoration@gmail.com